HRIビジネスセミナー【新人～若手社員の皆さまへ】
入社してからこれまでを見直し、更なる成長を目指す
若手社員フォローアップ研修
社会人となって一定の期間が経過し、業務にも慣れてきた今こそ、基本のスキルを見直し、更にレベルを高めていく必要があります。今できていることは何でしょうか？まだ身についていないことや、不安なことはありませんか？良くないクセが習慣化する前に、正しいスキルを身につけることが大切です。本セミナーでは、これまでの仕事の仕方を見直し、もう一段高いレベルを目指します。
講 師
代表取締役
長谷川 聡子 氏
短期大学卒業後、ビジネススクール秘書科講師、ラジオ局リポーターを経て、NTTテレメイト三重支店教育セミナー講師となる。平成12年4月より独立、Will Staff代表となる。
平成23年 三重大学大学院医学系研究科修士課程修了。
官公庁、企業などで日々様々な研修を担当。「接客応対」「電話応対」「顧客満足(CS)向上」「人間関係能力向上」「OJTでの部下育成」「プレゼンテーション能力向上」などのカリキュラムで、相手の立場に立って物事を考えることのできる人材を育成する。
内 容
1 社会人としての振り返りとこれから
・心の持ちようとその変化の分析
・いま身につけたいスキル
・人間力を磨く
2 ビジネスマナー応用編
・いろいろな場面でのとっさにあわてない対応
・コミュニケーション力を高める「聴く」技術
・理解を得る話し方
・組織としての成果
3 仕事の進め方
・仕事の優先順位
・タイムマネジメントとホウレンソウの徹底
・情報収集力を高めるために
4 クレームを「満足」に変える対応
・クレーム処理の基本とタブー
・怒りを鎮めるマジックフレーズの応用
・クレームの情報の社内共有化と活用法
5【特別講座】社会人として知っておきたいお金のハナシ
・将来必要なお金について真剣に考えてみよう
講師：百五総合研究所 主任研究員 奥田千夏
※講師によって多少内容が異なります。ご了承ください。
備考：テキスト代は含みますが、振込み手数料・交通費・駐車料金はご負担ください。当日欠席の場合、払い戻しは致しませんので、ご了承ください。
受講料
- 特別会員
- 6,600円（税込）
- 一般会員
- 9,900円（税込）
- 非会員
- 17,600円（税込）